Проверка товара по качеству и количеству осуществляется Покупателем в момент приема товара у курьера или в пункте выдачи.
При выявлении недостатков товара Покупатель в течение 14 дней после покупки направляет претензию с подробным описанием обнаруженных при приемке недостатков и прикрепляет фото/видео материалы на электронную почту: otk@posudasuvenir.ru В случае, если дефект возник не по вине Покупателя, то мы готовы обменять товар на аналогичный или любой другой с соответствующим перерасчетом цены, либо вернуть уплаченную за товар сумму.
Обмен/возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Обращаем внимание, что согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, изделия, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) надлежащего качества не подлежат возврату /обмену.
Без документа, подтверждающего факт покупки товара, возврат не принимается!
Денежные средства, оплаченные Покупателем за доставку товаров от Продавца к Покупателю, не возвращаются. Доставку товара для возврата Продавцу Покупатель осуществляет за свой счет.